Técnico Atención al Cliente

Funciones
Desde nuestra área de Trabajo Temporal buscamos incorporar para empresa a un Técnico/a de Atención al Cliente que será el punto de contacto único postventa con los clientes de servicios de la empresa y liderará el ciclo de vida de la gestión de incidencias de modo completo: desde la apertura de un caso en el sistema hasta su resolución, movilizando los recursos precisos en los tiempos establecidos para cada proceso.

Funciones:

Punto único de atención al usuario.
Proporcionar soporte funcional y técnico de Nivel 1 sobre el servicio.
Documentación de incidencias y escalado a Nivel 2.
Seguimiento de incidencias pendientes.
Labores de soporte proactivo, según carga de Nivel 2.
Ampliación de la base de datos de conocimiento (KIs).
Preparación de informes de servicio bajo demanda.
Identificación de cambios necesarios en operativa o documentación.

Se ofrece

– Jornada laboral: L-J de 8,00 a 17,00h o de 9,00 a 18,00h. V de 8,00 a 15,00 h
– Retribución Fija Anual: 13.500 €/brutos anuales.

 

Más información

Aplicar para este trabajo
Compartir esta oferta

Recursos útiles

DATOS DE CONTACTO

c/ Zurbano 45, 1ª planta 28010 Madrid
Correo electrónico: [email protected]