Recepcionista de Hotel

 FUNCIONES PRINCIPALES· Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)

· Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas y bultos, etc.)

· Gestión de la plataforma de reservas y gestión de plataformas de reservas.

· Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)

· Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)

· Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)

· Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.)

· Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.

· Rellenar libro de incidencias

. Flexibilidad horaria , capaz de realizar turnos de mañana y tarde, y en días laboral y fin de semana.

· Inglés fluido.

· Valorable otros idiomas

· Herramientas informáticas

· Ofimática (word, excel)