Empresa de gestión de Contact Center y servicios BPO selecciona, agentes de Soporte Técnico y Atención al cliente, para dar servicio a proveedor líder global de infraestructuras de tecnologías de la información, comunicaciones y dispositivos inteligentes.
¿Cuáles serán tus tareas?
Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
Cumplimiento de los KPI’s de la campaña.
Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
Actualización y gestión de las bases de datos
Ofrecemos:
Contrato a jornada parcial (25 horas/semana)
Incorporación Inmediata en Plataforma
Formación inicial y continúa
Turnos tarde
Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
Beneficios y descuentos corporativos
Más información
- Localidad Madrid
- Sueldo Salario no disponible
- Años de experiencia De-1-a-2-anos
- Titulacion académica FP
- Nº de vacantes 10
- Jornada Media Jornada
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Requisitos
- Deseable Grado Medio - Superior /FP1 FP2 -Ingeniería Grado universitario: Administración de Sistemas Informáticos y Redes.
- Ingeniería Informática.
- Experiencia en gestión de clientes CAU.
- Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
- Nombre de empresa Servicios BPO