Tus principales misiones serán:
-Establecer una relación de confianza con cada cliente que contrate nuestros servicios, a través de los diferentes canales: teléfono, email, redes sociales.
-Atender a los clientes y gestión de sus necesidades, de demandas y/o aclaraciones que puedan surgir:
- Reservas y asistencia en la web.
- Modificaciones.
- Cancelaciones.
- Resolución de incidencias.
- Responder a las consultas del cliente con el fin de mejorar los procedimientos y la satisfacción del cliente.
-Asumir los objetivos planteados por la empresa (ventas, calidad, productividad) y seguir los procedimientos establecidos por esta.
¿Qué te ofrecemos ?:
- Contrato temporal de 4 meses para dar soporte a la gran demanda de llamadas y apoyo al mercado francés.
- Formación a cargo de la empresa
- Salario fijo
Más información
- Localidad Madrid
- Sueldo 15.000€ - 18.000€ Bruto/año
- Años de experiencia De-1-a-2-anos
- Titulacion académica Ciclo-Superior
- Nº de vacantes 2
- Jornada Completa
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Requisitos
- Vocación de servicio: orientación al logro, rigor y sentido del trabajo en equipo
- Dinamismo, perfil proactivo y resolutivo
- Simplicidad y habilidades de comunicación (hacia los distintos equipos de la empresa, los clientes y con nuestros proveedores)
- Idiomas: francés y español bilingüe o muy fluido.
- Se valora el conocimiento del inglés.
- Nombre de empresa Agencia de viajes online líder en la venta de fines de semana y escapadas